東京都中央区から新宿区に引っ越しをするために利用しました。まず、営業の方がきて見積もりをとる予定でした。しかし、当日の時間になっても営業の方は来ませんでした。

何か手違いがあったのだろうかと思い、お客様相談に電話をして再度手配してもらいました。

2時間後に営業の方が家に来て、見積もりを取って帰っていきましたが特にお詫びの言葉はありませんでした。

引っ越し当日になり、スタッフ3人で荷物の運びだしが始まりました。家具や備品を丁寧に運んでくれて、とてもテンポよく運んでくれたので引っ越し自体に問題はありませんでした。とても丁寧に作業してくれたので、またお願いしたいと感じているくらいです。

スタッフ3名の内、リーダーの方はとても誠実でハキハキとした対応をされて印象がとても良かったです。ベットや冷蔵庫などの大型家具も建物を傷つけないように慎重に運んでいました。予想していた時間丁度に引っ越しが終了したのも良かったところです。

ただ、衝撃だったのは見積もりの金額と実際に請求された金額が違ったところです。上乗せされた差額は5万円くらいでした。予想より荷物が多かったからという理由でしたが、とても驚きましたし引越し業者さんに良い印象を持っていただけに残念でなりませんでした。

参考記事:引越しの訪問見積もりで注意したい4つのポイント
引越しの訪問見積もりで気を付けたいポイントを元プロが解説します。金銭面や作業面でのトラブルを防ぐため、少しでも安い引越し料金で契約する為に抑えておきたいポイントをまとめました。